_老人服務隊_

曾經在路上看過一個身軀嬌小老婆婆，獨自坐在一家鐵皮屋的門口，身後堆滿了別人嗤之以鼻 的垃圾而她卻認為是寶的東西，看著來來往往的人與車，眼中充滿著無奈的表情與歲月的洗禮 ，使人有一股衝動想要去疼惜，更讓我想要去了解，剛開始她不太接受我，在一段時間的聊天 他開始有接受我，慢慢的講出了她過往，一個獨居的老人沒有老伴與子女，獨自住在一個屬於 她自己的天地，由於年紀漸長身體也逐漸退化並且有一些的疾病，使得她沒有辦法去照顧自己 的日常生活起居，每每拖著闌珊的步伐在她自己的一個的天地中來回的渡過.自己的日子，於是 了解了這樣的一個情形，我就將目前高雄縣政府委託本會辦理這樣子的服務推辭了我，我又不 厭其煩的將我想要用顧她的理念與想法告訴她，於是在半推半就當中接受我的建議，目前她也 正在接受本會居家服務員不定時的照顧與訪視，相當的快樂。 服務自七月開始，陸續接受獨居、臥病的老人提出服務需要，針對每一戶有需求的老人，縣府 和本會的社工員和居家服務員都要一一去訪視並評估，深入了解他們的困難，給予最切切的服 務，高雄縣舉辦老人全面照顧的福利，除了居家服務外尚有日間托老、老人餐飲外送、問安活 動，這樣的工作是必須團隊總體合作的服務，隨時需互相支援，當問安、送餐時發現老人有狀 況時，居家服務員常要緊急支援，曾經發生送餐服務員送餐時，發現老人臨時中風在床，＋連 忙緊急將獨居老人送院治療，並緊急呼叫居家服務員出動至醫院日夜看顧與服務。雖然這是一 份機動、辛苦、困難的工作，但從當中我們卻因發現這項工作對老人產生的意義與幫助，而樂 在其中了。 從老人需求中，我們也有很多無奈，太多老人需要在家長期照顧，而本案僅能提供一週一次的 服務，幫老人家清潔、理髮、洗澡、復健、陪同就醫、散步、或指導家屬照顧方法，目的在有 限的經費，解決最多人在照顧上最困難的問題，但期待有一天政府的福利負擔，完成老人安養 在家的願望。目前只要高雄縣低收入戶或中低收入戶老人需居家服務者，申請本案服務政府將 免費或自付30%費用，而一般家庭則需自付每小時150元服務費用。 服務一個多月來，沒想到很快建立起老人家的信賴，不僅化除隔閡，細心的照顧，無論老人家 有任何固執、或嘮叨、壞脾氣....也獲得服務人員完全接納獲得彼此相互的尊重與信任，太多老 人家的心聲願意告訴我們，社會上的確有很多需要服務的老人，只是分散在各個不同角落等 待著我們去發現去服務，而服務需要與方式我們會針對案主的不同需要提供不同的服務，服務 時問也可依案主的需要，真能擴編幫助到居家長期照顧的老人提供給他們服務，為了確保服務 的品質，我們會與居家服務員每一個星期召開一次督導會議，並不定期給予居家服務員成長訓 練，使他們在服務人之時也會自我成長，目前在服務之初，雖然會遇到很多的困難，承蒙老人 活動中心與五甲社會福利服務中心各長官的指導，使得很多問題迎刃而解，目前服務的個案數 雖然不多，不過我們一步一腳印做下去，讓品質與服務做好，然後推展至各個地方讓居家服務 能夠持續下去，幫助更多需要我們服務的人，讓大家知道社會上處 處有溫馨，人問處處是溫暖。 回人間福地